Avant de signer quoi que ce soit, j'ai posé beaucoup de questions. J'avais repéré quelques noms sur Comparatif Agence de Prospection, et je ne voulais pas choisir sur une plaquette commerciale. Un commercial qui vous promet la lune en réunion, ça ne dit rien de ce qui se passera au téléphone.

La méthode, c'est la première chose que j'ai creusée. Comment ils trouvent leurs contacts, comment ils qualifient, combien de temps ils passent sur un dossier avant d'appeler. Et surtout, est-ce qu'on a affaire à une personne ou à une équipe qui tourne ? Ça change tout sur la régularité.

Les fichiers ensuite. D'où viennent les contacts, est-ce qu'ils sont à jour, est-ce que la même base est revendue ailleurs ? Une liste déjà passée entre toutes les mains ne vaut pas grand-chose, et ça s'entend dès le premier appel.

Le reporting, c'est le sujet qui fâche. Demandez à voir un vrai rapport, pas une capture d'écran bien propre. Vous devez pouvoir savoir qui a été appelé, qui a dit non, et pourquoi. Un joli tableau de bord rempli de vide, j'en ai déjà vu un.

Les références, parlons-en. Un nom, un client qu'on peut appeler, dans votre secteur ou pas loin. S'ils n'en donnent aucun, passez votre chemin, il y a une raison. Une agence sérieuse est fière de montrer ce qu'elle a fait.

L'engagement, enfin. La durée, le préavis, ce qui se passe si ça ne décolle pas. Moi j'ai voulu pouvoir sortir au bout d'un moment, et je l'ai obtenu sans me battre. Une agence qui refuse de parler de la fin avant de parler du début, ce n'est jamais bon signe.